Supaya konflik tempat kerja tidak menjadi pergaduhan kucing

Isi kandungan:

Supaya konflik tempat kerja tidak menjadi pergaduhan kucing
Supaya konflik tempat kerja tidak menjadi pergaduhan kucing
Anonim

Tempat kerja boleh menjadi punca konflik yang tidak terkira banyaknya, tidak hairanlah, kerana ramai orang dengan personaliti dan tabiat yang berbeza dikurung bersama selama hampir satu hari. Akan sentiasa ada pertikaian, walau bagaimanapun, menurut kajian oleh Akademi Perspektif Pengurusan, jika terdapat perselisihan faham antara wanita, persekitaran biasanya mengklasifikasikannya sebagai pergaduhan kucing dan serta-merta menerima tindak balas negatif. Selain itu, ramai yang percaya bahawa konflik antara wanita mempunyai kesan yang lebih besar terhadap kerja mereka berbanding jika dua lelaki terlibat dalam situasi yang sama. Jadi nampaknya jika anda seorang wanita, adalah lebih penting untuk menjadi pakar dalam pengurusan konflik.

“Jika kita ingin mengelompokkan konflik mengikut sifatnya, maka satu bahagian yang mungkin boleh mengklasifikasikan konflik kepada tiga kategori: konflik yang timbul daripada personaliti kita yang berbeza tergolong dalam satu, dan konflik yang dikaitkan dengan sebab profesional adalah milik yang seterusnya (ini termasuk konflik kepentingan dalam bidang fungsi, pencapaian profesional yang timbul daripada penilaian berbeza, kenaikan gaji, pakej faedah, dsb.perselisihan faham disebabkan perkara ini), dan konflik yang timbul daripada struktur operasi atau perubahannya termasuk dalam yang keenam, kata Júlia Őri, perunding HR dan jurulatih.

Walau apa pun punca konflik, tidak patut cuba menjelaskannya dalam keadaan emosi yang memuncak. Pada masa itu, emosi boleh membawa anda pergi dengan mudah, perbualan menjadi peribadi, menghina dan mengkritik orang lain, yang pastinya akan menghalang penyelesaian masalah. Oleh itu, nasihat pakar yang pertama dan paling penting ialah pertama sekali cuba menghadkan diri anda kepada fakta, menyatakan apa yang anda ingin katakan setepat mungkin, dan merumuskan keperluan anda dengan jelas. Sementara itu, beri perhatian kepada orang lain, bersikap fleksibel, dan buat mereka merasakan bahawa anda cuba berkompromi. Mewakili minat anda, tetapi jangan berpegang teguh pada penyelesaian yang anda buat, tetapi cuba memahami pandangan pihak lain juga. Ada kemungkinan bahawa daripada pertembungan pendapat, penyelesaian bersama akan muncul, yang boleh diterima oleh kedua-dua pihak, malah mungkin menguntungkan.

Jenis personaliti dalam pengurusan konflik

Memandangkan personaliti kami berbeza, kami juga mengendalikan konflik dengan cara yang berbeza. Terdapat kaedah tipikal pengurusan konflik tertentu, tetapi ini tidak boleh digeneralisasikan untuk semua orang.

Jenis kompetitif melihat persaingan dalam konflik, dia mahu menang. Memandangkan ini adalah motivasi utamanya, tidak penting baginya pada apa kosnya, dia akan menang - dia tidak senang untuk bekerjasama.

A penyelesai masalah berusaha untuk mendapatkan penyelesaian, dia tidak membuat isu prestij tentang siapa yang melepaskan lebih banyak semasa penyelesaian. Dia berminat untuk menyelesaikan konflik.

Penyelesai konflik kompromi yang berusaha untuk penyelesaian yang boleh diterima bersama mempunyai sikap yang sama. Dia seorang rakan sekerja yang ideal, dia berusaha untuk situasi menang-menang, senang bekerja dengannya.

Yang mengelak tidak mengambil alih konflik, lebih suka memakannya dan hanya meracuni dirinya sendiri. Sudah tentu dia kecewa dengan ini, tetapi dia tidak berani atau tidak mahu bercakap. Dia percaya bahawa apa yang kita tidak bincangkan itu tidak wujud, dan kerana sikap pasifnya, dia tidak benar-benar memajukan sesuatu.

Jenis patuh bukanlah individu terkemuka: dia berasa selamat apabila diberitahu perkara yang perlu dilakukan. Sudah tentu, anda tidak perlu bertanggungjawab seperti itu.

Pertengkaran wanita=pergaduhan kucing?

“Hakikat bahawa konflik antara wanita dianggap sebagai pergaduhan kucing yang mudah adalah penyesuaian dan stereotaip yang telah lama wujud. Dulu pernah difikirkan wanita tidak boleh melakukan yang terbaik di tempat kerja. Sudah tentu, ini tidak berlaku untuk masa yang lama, kerana dunia telah banyak berubah: disebabkan oleh pekerjaan besar-besaran wanita dan prestasi mereka di tempat kerja, mereka berada dalam situasi kehidupan yang sama sekali berbeza daripada pendahulu mereka, yang "hanya" bekerja dalam rumah tangga dan membesarkan anak. Wanita mempunyai konflik yang sama sekali. di tempat kerja, seperti untuk rakan sekerja lelaki. Itulah sebabnya tidak digalakkan untuk membezakan antara jantina dari sudut pandangan ini," kata Júlia Őri.

Imej
Imej

Petua untuk mengendalikan konflik di tempat kerja

Jangan mengeluh tentang orang lain semasa bekerja

Sudah tentu, adalah mudah (dan kadangkala ia adalah idea yang baik) untuk membuat aduan menyeluruh kepada rakan sekerja yang mengenali pihak lain juga, atau yang mungkin pernah menyaksikan konflik itu. Walau bagaimanapun, adalah lebih baik untuk membincangkan masalah itu hanya dengan pihak yang bersalah, lebih baik jika anda meninggalkan rakan sekerja daripadanya! Jika dia mengadu kepada orang lain, ia hanya menguatkan kepercayaan bahawa wanita tidak pernah mengatasi sesuatu. Jika ia benar-benar menyakitkan anda, hubungi pasangan atau rakan anda, atau tunggu sehingga anda pulang untuk mengadu. Yang terakhir juga merupakan penyelesaian yang lebih baik, kerana terdapat kemungkinan besar bahawa pada masa itu anda akan melupakan semuanya.

Bertenang

Jika anda rasa kali pertama anda kecewa, anda lebih suka menyerang rakan sekerja anda dan mengedarkannya dengan baik, ingat dan bertenang, kerana pergaduhan besar tidak akan membawa anda ke mana-mana. Menurut Sheppard, selagi hanya subjek konflik itu sendiri dibincangkan, tidak ada yang salah dengannya, malah ia amat berguna. Sebaliknya, jika komunikasi bertukar menjadi peribadi, ia boleh membawa kesan negatif. Dalam kes sedemikian, adalah berfaedah untuk bertenang dan kemudian berbincang dalam nada biasa dengan orang lain apa yang telah berlaku dan bagaimana perkara ini boleh dihapuskan pada masa hadapan.

Perhatikan nada anda

Menurut Joyce Weiss, pengarang Communicate With Impact, wanita secara automatik bersuara apabila mereka menghadapi masalah dan ingin menjelaskannya. Ini boleh merengsakan persekitaran pada mulanya, jadi sebelum anda bercakap, tarik nafas dalam-dalam supaya nada anda menjadi lebih mendalam.

Semua orang boleh mengalami hari yang buruk

Di tempat kerja, adalah lumrah bahawa kadangkala terdapat konflik, tetapi tidak semuanya bersifat peribadi. Jika seseorang bersikap kurang ajar dengan anda, berikan peluang bahawa mereka hanya mengalami hari yang buruk. Oleh itu, tidak perlu bertindak balas terhadap setiap momen negatif kecil. Jika rakan sekerja tidak bercakap dengan anda dengan cara yang sepatutnya, walaupun dia baik pada masa lain, maka biarkan ia pergi - sudah tentu, jika ia berlaku lebih daripada sekali, anda boleh memberitahunya mengenainya. Jika anda tidak tahu bagaimana untuk mengemukakan subjek, Weiss menasihati teknik burung nuri: tanya kembali apabila orang lain telah mengatakan sesuatu yang negatif. Jadi, jika anda diberitahu, sebagai contoh, bahawa keseluruhan pembentangan adalah sampah, maka tanyakan perkara yang sama kembali: "Adakah keseluruhan pembentangan itu sampah?". Dengan cara itu, anda mungkin akan mendapat lebih banyak maklum balas dan mengetahui apa yang sebenarnya berlaku.

Jangan terlibat dalam gosip

Bergosip adalah perniagaan yang berbahaya, ia boleh menjadi punca banyak konflik. Jika anda mendapati diri anda berada di tengah-tengah perbualan, tidak kira betapa menariknya topik itu, jangan libatkan diri. Ia sudah menjadi sesuatu jika anda menjauhinya, tetapi lebih baik jika anda cuba membongkar semuanya dengan mencadangkan agar penggosip harus membincangkan masalah mereka dengan orang yang terlibat secara peribadi.

Disyorkan: